Süslü Jewellery olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. E-ticaret sitemizden satın aldığınız takı ürünlerinde yaşayabileceğiniz olası sorunlarda iade ve değişim süreçlerini kolay ve güvenli hale getirmek için aşağıdaki politikayı uyguluyoruz.
1. İade Koşulları
- Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Kişiye özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade kapsamında değildir.
- Hijyen nedeniyle küpe gibi doğrudan vücut ile temas eden ürünlerin iadesi yalnızca üretim hatası durumunda kabul edilmektedir.
2. Değişim Koşulları
- Yanlış beden, renk veya model sipariş ettiyseniz, 7 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün değişimi yapılır, aksi halde eşdeğer ürün veya hediye çeki sunulur.
3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebiniz için destek@suslujewellery.com adresine e-posta gönderiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade/değişim süreci başlatılır.
- İade onaylandığında ödemeniz, yasal süreler içinde tarafınıza geri gönderilir.
4. Kargo Ücretleri
- İade ve değişimlerde kargo ücretleri genel olarak müşteriye aittir.
- Ürün kaynaklı bir hata (yanlış ürün, kusurlu ürün vb.) söz konusuysa kargo ücreti Süslü Jewellery tarafından karşılanır.
5. İletişim
İade ve değişim politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Süslü Jewellery
Adres: İstanbul / Türkiye
E-posta: destek@suslujewellery.com
